Twoja firma nie wyświetla się w Google, dlaczego i jak to naprawić

Wpisujesz w Google nazwę swojej usługi razem z miastem i przewijasz wyniki, a swojej firmy nie widzisz ani na pierwszej, ani na drugiej stronie. Widzisz za to konkurentów, w tym takich, o których wiesz, że pracują gorzej od Ciebie. To bardzo częsta sytuacja wśród polskich firm usługowych w Niemczech i prawie zawsze ma kilka prostych przyczyn, które da się usunąć bez wielkich pieniędzy. Google nie karze Cię za to, że jesteś z zagranicy, tylko nie dostaje od Ciebie informacji, których potrzebuje, żeby Cię pokazać.

W tym tekście przechodzę przez najczęstsze powody niewidoczności, w kolejności od najbardziej prawdopodobnych, i pokazuję, co z każdym z nich zrobić. Część rzeczy poprawisz sam w jeden wieczór. To rozwinięcie jednego z kroków z artykułu o tym, od czego zacząć, gdy nie masz klientów w Niemczech.

Jak Google decyduje, kogo pokazać

Przy zapytaniach lokalnych, czyli takich, w których liczy się bliskość wykonawcy, Google układa wyniki na podstawie trzech rzeczy, czyli trafności, odległości i tak zwanej rozpoznawalności firmy. Trafność oznacza, że Twoja wizytówka i strona wprost mówią, że wykonujesz dokładnie tę usługę, o którą pyta użytkownik. Odległość to fizyczna bliskość Twojego adresu albo obszaru działania od osoby szukającej. Rozpoznawalność buduje się z opinii, aktywności profilu, wzmianek o firmie w innych miejscach i jakości samej strony.

To znaczy, że nie ma jednej dźwigni, którą można pociągnąć, ale też że każdy z tych elementów da się poprawić osobno. Firma, która ma kompletną wizytówkę, opisane usługi na stronie i regularne opinie, ma przewagę nad konkurentem, który zrobił tylko jedną z tych rzeczy. W praktyce większość małych firm nie robi żadnej, więc próg wejścia jest niższy, niż się wydaje. Wystarczy zrobić porządnie to, co inni robią po łebkach.

Powód pierwszy: nie masz wizytówki albo jest niekompletna

To najczęstsza przyczyna i jednocześnie najłatwiejsza do usunięcia. Bez zweryfikowanego profilu firmy nie pojawisz się w wynikach lokalnych ani na mapie, niezależnie od tego, jak dobrą masz stronę. Niekompletny profil, czyli bez kategorii, bez usług, bez zdjęć i bez godzin otwarcia, wypada w wynikach niżej, bo Google traktuje go jako mniej wiarygodny. Cały proces zakładania i uzupełniania profilu rozpisuję w poradniku o wizytówce Google dla firmy w Niemczech.

Częstym wariantem tego problemu są dwie wizytówki tej samej firmy, na przykład jedna założona przez Ciebie i druga utworzona automatycznie z danych z katalogów. Dwa profile dzielą między siebie opinie i sygnały, przez co żaden nie jest mocny. Duplikat trzeba zgłosić i połączyć albo usunąć, zamiast prowadzić oba równolegle. To jedna z tych rzeczy, które potrafią odblokować widoczność w kilka tygodni.

Powód drugi: strona nie mówi, co robisz i gdzie

Bardzo wiele stron firmowych opisuje firmę zamiast usług, przez co nie zawiera słów, których szuka klient. Jeśli na stronie nie pada wprost nazwa usługi w połączeniu z miastem albo regionem, Google nie ma czego dopasować do zapytania. Rozwiązaniem jest osobna podstrona dla każdej z głównych usług, z nazwą usługi w tytule, w nagłówku i w treści oraz z wyraźnie wskazanym obszarem działania. Co jeszcze musi się na takiej stronie znaleźć, opisuję w tekście o tym, co musi mieć strona firmy usługowej w Niemczech.

Drugi wariant tego problemu to strona wyłącznie po polsku, kierowana do niemieckiego rynku. Google dopasowuje treści do języka zapytania, więc polska strona będzie pokazywana głównie na polskie frazy, czyli polskim użytkownikom. Jeśli chcesz niemieckich klientów, potrzebujesz pełnej wersji niemieckiej, o czym piszę w tekście o tym, jak dotrzeć do niemieckiego klienta. Wersja niemiecka złożona z trzech zdań nie wystarczy.

Powód trzeci: masz zbyt mało opinii

W wynikach lokalnych opinie działają jak waluta zaufania, a Google wykorzystuje je jako sygnał przy układaniu kolejności firm na mapie. Profil z trzema opiniami sprzed dwóch lat przegrywa z profilem, który zbiera dwie nowe opinie miesięcznie, nawet jeśli druga firma pracuje gorzej. To jest jedyny element widoczności, który zależy wyłącznie od Twojej konsekwencji i nie kosztuje ani euro. Jak zbierać opinie i o co konkretnie prosić, rozpisuję w tekście o zdobywaniu pierwszych opinii.

Powód czwarty: strona jest technicznie niewidoczna

Zdarza się, że strona istnieje, wygląda dobrze, a mimo to Google jej nie zna, bo została zablokowana przed indeksowaniem, na przykład przy przenoszeniu z wersji testowej na produkcyjną. Inne typowe przyczyny to brak mapy strony, bardzo wolne ładowanie, błędy przekierowań albo strona zbudowana w całości z elementów, których wyszukiwarka nie odczytuje. Najprostszy test polega na wpisaniu w Google adresu strony po komendzie site, czyli sprawdzeniu, ile podstron w ogóle jest w indeksie. Jeśli wynik jest pusty albo pokazuje jedną podstronę, problem jest techniczny i wymaga zajrzenia pod maskę.

Drugim częstym problemem jest brak podpiętej Search Console, czyli darmowego narzędzia Google, które pokazuje, na jakie frazy strona się wyświetla i co blokuje jej indeksowanie. Bez niego działa się po omacku i nie widać nawet oczywistych błędów. Podpięcie zajmuje kilkanaście minut i jest pierwszą rzeczą, którą robimy w każdym projekcie. Dopiero mając te dane, można sensownie decydować, co poprawiać.

Powód piąty: konkurencja po prostu pracuje dłużej

Czasem wszystko jest zrobione poprawnie, a firma nadal jest niżej, bo konkurent działa w tym miejscu od siedmiu lat, ma trzysta opinii i sto podstron. To nie znaczy, że nie da się go dogonić, tylko że trzeba wybrać inny odcinek. Zamiast walczyć o najbardziej ogólną frazę, warto zająć frazy węższe, czyli konkretne usługi, konkretne dzielnice albo konkretne problemy klienta. Na takich zapytaniach jest mniej wyszukiwań, ale są one bliżej decyzji zakupowej i znacznie łatwiej je zdobyć.

To jest właśnie sens lokalnego pozycjonowania i budowania treści wokół pytań klientów, a nie wokół jednej najbardziej ogólnej frazy. Firma, która zdobędzie dwadzieścia takich mniejszych zapytań, zbiera w sumie więcej zapytań niż z jednego dużego. Więcej o tym podejściu piszę w tekście o lokalnym SEO i byciu pierwszym w swoim mieście.

Gdzie zwykle zaczynają się schody

Najtrudniejsze jest ustalenie, która z tych przyczyn dotyczy akurat Ciebie, bo objaw jest zawsze ten sam, czyli brak firmy w wynikach. Sprawdzenie wymaga zajrzenia w kilka miejsc naraz, czyli w wizytówkę, w indeks wyszukiwarki, w Search Console i w konkurencję. Druga trudność to cierpliwość, bo efekty zmian pojawiają się w ciągu kilku tygodni, a nie następnego dnia, i łatwo w tym czasie stracić wiarę. Trzecia to pokusa kupowania szybkich rozwiązań, które obiecują pierwsze miejsce w miesiąc.

Jeśli chcesz wiedzieć, co konkretnie blokuje Twoją widoczność, sprawdzimy to bezpłatnie i pokażemy listę przyczyn w kolejności ważności. Zwykle są to dwie albo trzy rzeczy, a nie dwadzieścia, i połowę z nich da się poprawić samodzielnie w jeden wieczór.

Od czego zacząć już dziś

Wpisz w Google nazwę swojej usługi po niemiecku razem z nazwą miasta i sprawdź, gdzie jesteś na mapie i w wynikach. Potem wpisz samą nazwę swojej firmy, bo jeśli nie pojawiasz się nawet na nią, problem jest podstawowy i dotyczy wizytówki albo indeksowania. Te dwa sprawdzenia zajmują pięć minut i od razu kierują dalsze działania. Zapisz wyniki, żeby móc porównać je za miesiąc.

Następnie uzupełnij wizytówkę do końca i podepnij Search Console, bo to dwie czynności, które nic nie kosztują, a dają najwięcej informacji i najszybszy efekt. Trzecim krokiem jest opisanie trzech głównych usług na osobnych podstronach z nazwą miasta w treści. Gdy te trzy rzeczy będą gotowe, większość typowych przyczyn niewidoczności zniknie sama.

Usuwanie tych przyczyn po kolei to właśnie lokalne SEO, którym zajmujemy się dla firm działających w Niemczech. Jeśli problem siedzi po stronie samej witryny, wchodzi w grę optymalizacja WordPressa pod wyszukiwarkę. Zwykle okazuje się, że przyczyny są dwie albo trzy, a nie dwadzieścia.

Najczęściej zadawane pytania