SEO für kleine Unternehmen: warum Google Sie nicht zeigt und was hilft

Sie geben Ihre Leistung zusammen mit dem Ortsnamen bei Google ein, scrollen durch die Ergebnisse und finden Ihren Betrieb weder auf der ersten noch auf der zweiten Seite. Stattdessen sehen Sie Wettbewerber, von denen Sie wissen, dass sie nicht besser arbeiten als Sie. Das ist eine der häufigsten Situationen bei kleinen Betrieben und hat fast immer wenige, klar benennbare Ursachen, die sich ohne großes Budget beheben lassen. Google bestraft Sie nicht, es bekommt schlicht nicht die Informationen, die es braucht, um Sie zu zeigen.

In diesem Beitrag gehe ich die häufigsten Ursachen durch, geordnet nach Wahrscheinlichkeit, und sage zu jeder, was zu tun ist. Einen Teil davon erledigen Sie an einem Abend selbst, für einen anderen brauchen Sie jemanden, der unter die Haube schaut. Der Text setzt dort an, wo der Beitrag darüber, womit ein kleiner Betrieb anfängt, aufhört. Wer bereits sichtbar ist und nur die vorderen Plätze sucht, findet mehr im Beitrag über lokales SEO.

Wie Google entscheidet, wen es zeigt

Bei lokalen Suchanfragen, bei denen die Nähe des Anbieters zählt, ordnet Google die Ergebnisse nach Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Relevanz heißt, dass Profil und Website ausdrücklich sagen, dass Sie genau diese Leistung erbringen, nach der gefragt wurde. Entfernung ist die räumliche Nähe Ihrer Adresse oder Ihres Einzugsgebiets zur suchenden Person. Bekanntheit entsteht aus Bewertungen, aus Aktivität im Profil, aus Erwähnungen an anderen Stellen und aus der Qualität Ihrer Website.

Es gibt also keinen einzelnen Hebel, dafür lässt sich jeder dieser Punkte einzeln verbessern. Ein Betrieb mit vollständigem Profil, beschriebenen Leistungen auf der Website und regelmäßigen Bewertungen liegt vor einem Wettbewerber, der nur eines davon erledigt hat. In der Praxis macht die Mehrheit der kleinen Betriebe keines davon vollständig, weshalb die Einstiegshürde niedriger ist, als sie wirkt. Es genügt, sorgfältig zu tun, was andere halbherzig tun.

Ursache eins: kein oder ein unvollständiges Unternehmensprofil

Das ist die häufigste Ursache und zugleich die am leichtesten zu behebende. Ohne bestätigtes Unternehmensprofil erscheinen Sie weder in den lokalen Ergebnissen noch auf der Karte, ganz gleich wie gut Ihre Website ist. Ein unvollständiges Profil, also ohne Kategorie, ohne Leistungen, ohne Fotos und ohne Öffnungszeiten, rutscht nach hinten, weil Google es als weniger belastbar einstuft. Wie Sie das Profil vollständig aufsetzen, steht im Beitrag über das Google Unternehmensprofil.

Eine häufige Variante dieses Problems sind zwei Profile desselben Betriebs, etwa eines von Ihnen angelegt und eines automatisch aus Verzeichnisdaten entstanden. Zwei Profile teilen sich Bewertungen und Signale, wodurch keines davon stark wird. Ein Duplikat gehört gemeldet und zusammengeführt oder entfernt, statt beide nebeneinander laufen zu lassen. Das allein bringt manchmal innerhalb weniger Wochen Bewegung in die Sichtbarkeit.

Ursache zwei: die Website sagt nicht, was Sie tun und wo

Sehr viele Firmenseiten beschreiben das Unternehmen statt der Leistungen und enthalten deshalb nicht die Wörter, nach denen gesucht wird. Wenn auf der Seite die Leistung nicht ausdrücklich zusammen mit Ort oder Region vorkommt, hat Google nichts, was es der Suchanfrage zuordnen könnte. Die Lösung ist eine eigene Unterseite für jede Hauptleistung, mit der Leistung im Titel, in der Überschrift und im Text und mit klar benanntem Einzugsgebiet. Was so eine Seite sonst noch braucht, steht im Beitrag über Inhalte und Kosten einer Firmenwebsite.

Eine zweite Variante ist eine Seite, die aus einer einzigen langen Startseite besteht. Alles steht dort untereinander, jede Leistung bekommt zwei Sätze, und die Seite konkurriert mit sich selbst um jede Suchanfrage. Für den Besucher ist das unübersichtlich, für Google ist es nicht zuordenbar. Drei saubere Unterseiten bringen mehr als eine überladene Startseite.

Ursache drei: zu wenige Bewertungen

In den lokalen Ergebnissen wirken Bewertungen wie eine Vertrauenswährung, und Google nutzt sie als Signal bei der Reihenfolge auf der Karte. Ein Profil mit drei Bewertungen aus dem vorletzten Jahr verliert gegen eines, das monatlich zwei neue bekommt, selbst wenn der andere Betrieb schlechter arbeitet. Das ist der einzige Punkt dieser Liste, der ausschließlich von Ihrer Beharrlichkeit abhängt und keinen Euro kostet. Wie Sie dabei vorgehen, steht im Beitrag über Google Bewertungen.

Ursache vier: die Website ist technisch unsichtbar

Es kommt vor, dass eine Seite existiert, gut aussieht und Google sie trotzdem nicht kennt, weil sie für die Indexierung gesperrt wurde, etwa beim Umzug von der Testversion auf die endgültige Adresse. Andere typische Gründe sind eine fehlende Sitemap, sehr langsame Ladezeiten, fehlerhafte Weiterleitungen oder eine Seite, deren Inhalte für Suchmaschinen nicht lesbar sind. Der einfachste Test ist die Suche nach Ihrer Adresse mit dem Befehl site, der zeigt, wie viele Unterseiten überhaupt im Index sind. Kommt dabei nichts oder nur eine Seite heraus, ist das Problem technisch.

Ebenso häufig fehlt die Google Search Console, also das kostenlose Werkzeug, das zeigt, für welche Suchbegriffe Sie erscheinen und was die Indexierung blockiert. Ohne dieses Werkzeug arbeitet man blind und sieht nicht einmal offensichtliche Fehler. Die Einrichtung dauert eine Viertelstunde und ist das Erste, was wir in jedem Projekt tun. Erst mit diesen Daten lässt sich sinnvoll entscheiden, was zu ändern ist.

Ursache fünf: der Wettbewerber ist einfach länger dabei

Manchmal ist alles richtig gemacht und der Betrieb steht trotzdem hinten, weil der Wettbewerber seit sieben Jahren an derselben Stelle arbeitet, dreihundert Bewertungen und hundert Unterseiten hat. Das heißt nicht, dass Sie ihn nicht einholen können, sondern dass Sie einen anderen Abschnitt wählen sollten. Statt um den allgemeinsten Begriff zu kämpfen, nehmen Sie engere Suchanfragen: einzelne Leistungen, Stadtteile, konkrete Probleme Ihrer Kunden. Dort wird weniger gesucht, dafür sind die Suchenden näher an der Entscheidung und die Plätze deutlich leichter zu holen.

Genau darin besteht die Grundtaktik eines kleinen Betriebs: Inhalte um die Fragen der Kunden herum aufzubauen statt um ein einziges großes Wort. Wer zwanzig solcher kleinen Suchanfragen gewinnt, bekommt in Summe mehr Anfragen als aus dem einen großen Begriff, den er ohnehin nicht bekommen hätte. Dazu kommt, dass diese Seiten später die besten Zielseiten für bezahlte Werbung sind. Der Aufbau dauert Monate, nicht Jahre.

Wo es erfahrungsgemäß hakt

Am schwierigsten ist die Frage, welche dieser Ursachen bei Ihnen zutrifft, denn das Symptom ist immer dasselbe, nämlich Unsichtbarkeit. Für die Antwort muss man an mehreren Stellen gleichzeitig nachsehen: im Profil, im Suchindex, in der Search Console und beim Wettbewerb. Die zweite Schwierigkeit ist Geduld, weil Änderungen nach Wochen wirken und nicht am nächsten Tag, und in dieser Zeit verliert man leicht den Glauben daran. Die dritte ist die Versuchung, schnelle Lösungen zu kaufen, die Platz eins in vier Wochen versprechen.

Wenn Sie wissen wollen, was konkret Ihre Sichtbarkeit blockiert, sehen wir uns das kostenlos an und liefern die Ursachen als Liste nach Wichtigkeit. In der Regel sind es zwei oder drei Punkte und nicht zwanzig, und die Hälfte davon können Sie an einem Abend selbst beheben.

Was Sie heute tun können

Suchen Sie bei Google nach Ihrer Leistung zusammen mit dem Ortsnamen und sehen Sie nach, wo Sie auf der Karte und in den Ergebnissen stehen. Suchen Sie danach nach Ihrem Firmennamen allein, denn wenn Sie nicht einmal dafür erscheinen, liegt ein grundlegendes Problem beim Profil oder bei der Indexierung vor. Diese zwei Prüfungen dauern fünf Minuten und geben die Richtung vor. Notieren Sie die Ergebnisse, um in einem Monat vergleichen zu können.

Vervollständigen Sie danach das Unternehmensprofil und richten Sie die Search Console ein, denn beides kostet nichts, liefert die meisten Informationen und wirkt am schnellsten. Der dritte Schritt sind eigene Unterseiten für Ihre drei wichtigsten Leistungen, jeweils mit dem Ort im Text. Sind diese drei Dinge erledigt, verschwinden die meisten typischen Ursachen von selbst.

Diese Ursachen der Reihe nach abzuarbeiten ist genau das, was wir als lokales SEO für kleine Betriebe machen. Liegt das Problem in der Website selbst, kommt WordPress SEO dazu, und fehlen die Inhalte, schreiben wir sie als SEO-Texte. Meistens sind es zwei oder drei Ursachen, nicht zwanzig.

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